Есть недостаток
Заказ повреждён, изготовлен не полностью или отличается от согласованных параметров.
Сообщите нам и передайте результат на проверку.
Поможем разобраться с заказом
Если готовый заказ имеет недостатки или не соответствует согласованным параметрам, сообщите нам об этом. Мы проверим заказ, исходный файл и выбранные настройки, после чего предложим решение с учётом обстоятельств и требований законодательства.
С чего начать
Нужно сверить макет
Проверим исходный файл, утверждённый макет, выбранные материалы, формат и другие параметры заказа.
Решение принимается после проверки всех данных.Есть вопрос
Свяжитесь с копицентром, где оформляли или получали заказ. Подскажем, какие материалы понадобятся.
+7 (995) 998-20-30Как проходит обращение
Чем точнее описана ситуация, тем быстрее мы сможем проверить заказ.
- 01Назовите заказНомер заказа, телефон или другие данные оформления
- 02Покажите проблемуОпишите недостаток и приложите фотографии, если это возможно
- 03Передайте на проверкуПри необходимости попросим принести готовый заказ в копицентр
- 04Получите решениеСообщим результат проверки и доступный способ урегулирования
Важные условия
Если в работе есть недостатки
В зависимости от ситуации потребитель может заявить требования, предусмотренные статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая устранение недостатков, повторное выполнение работы, уменьшение цены или иное предусмотренное законом решение.
Статья 29Индивидуально изготовленный заказ
Для товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами право на отказ может быть ограничено, если такой товар может использовать только заказавший его клиент. Это не относится к требованиям, связанным с недостатками заказа.
Статья 26.1Информация на странице не ограничивает права потребителя, установленные законодательством. Конкретное решение зависит от обстоятельств заказа и результатов проверки.
Что подготовить для обращения
- Номер заказа или телефон, указанный при оформлении
- Краткое описание несоответствия или недостатка
- Фотографии общего вида и проблемного участка, если они помогают увидеть ситуацию
- Сам готовый заказ — если потребуется очная проверка
Хотите проверить данные заказа?
Откройте статус по номеру заказа и телефону, указанному при оформлении.
